Публичная оферта

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ — публичная оферта (предложение заключить договор) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Редакция от 26 октября 2026 г.

1.2. Исполнитель: Топал Илья Николаевич (самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход)

ИНН: 503117158398

1.3. Сервис — онлайн-сервис «Аркана», доступный через Telegram-бота и Mini App, а также публичные страницы сайта: развлекательные расклады Таро с ИИ-тарологами, карта дня, дневник раскладов, уточняющие вопросы.

1.4. Пользователь — совершеннолетнее физическое лицо (18+), которое пользуется Сервисом и/или оплачивает платные функции.

1.5. Свечи — внутренняя расчётная единица Сервиса, которой оплачиваются расклады, уточняющие вопросы и иные платные функции. Свечи не являются деньгами, электронными денежными средствами, ценными бумагами или иным имуществом, не подлежат обмену на деньги и передаче другим лицам.

1.6. Подписка — платный доступ к дополнительным возможностям Сервиса на оплаченный срок (неделя или месяц) без автоматического продления.

1.7. Акцепт оферты — оплата Пользователем любого платного товара из каталога. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. Бесплатные функции Сервиса предоставляются на условиях документа «Условия использования».

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель оказывает Пользователю услуги по предоставлению доступа к платным функциям Сервиса в электронном виде: пополнение баланса свечей пакетами, подписка и иные товары из каталога.

2.2. Перечень товаров, их состав и цены указаны на странице «Тарифы» и в приложении перед оплатой. Цена, которую видит Пользователь в момент оплаты, является окончательной; цены могут изменяться, изменение не затрагивает уже оплаченные товары.

2.3. Услуги носят развлекательный характер. Расклад — символическая интерпретация карт, а не предсказание будущего, не гарантия результата и не профессиональная консультация (медицинская, юридическая, финансовая, психологическая).

3. Свечи, бонусы и подписка

3.1. Свечи зачисляются на баланс Пользователя автоматически после подтверждённой оплаты и списываются при использовании платных функций по ценам, указанным в приложении. Свечи не сгорают по времени, пока аккаунт Пользователя не заблокирован за нарушение условий.

3.2. Бесплатные, подарочные и бонусные свечи (за регистрацию, по реферальной программе, подарок к первой покупке, бонусы подписки) предоставляются безвозмездно, деньгами не оплачивались и возврату деньгами не подлежат. Исполнитель вправе изменять условия таких программ; ранее начисленные бонусы не отзываются, кроме случаев нарушений (накрутка, мошенничество).

3.3. Подписка действует в течение оплаченного срока, не продлевается автоматически и повторно деньги не списываются. В период подписки Пользователю предоставляются бонусы и возможности, указанные в описании тарифа на момент оплаты. По окончании срока бонусы подписки прекращаются; уже начисленные свечи остаются на балансе.

3.4. Бесплатный лимит раскладов и ознакомительный период могут быть изменены или отменены в любое время; это не влияет на уже оплаченные товары.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата производится через платёжные системы, подключённые к Сервису: банковской картой или через Систему быстрых платежей (платёжный сервис ЮKassa), а внутри Telegram — в Telegram Stars по правилам Telegram. Исполнитель не получает и не хранит данные банковских карт Пользователя: их обрабатывает платёжная система.

4.2. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа платёжной системой. Товар выдаётся автоматически сразу после подтверждения; если выдача задерживается, Сервис повторяет её автоматически.

4.3. Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (самозанятый) и не является плательщиком НДС. Чек об оплате формируется и направляется в порядке, предусмотренном законодательством о налоге на профессиональный доход.

4.4. Платёж не засчитывается, если он не прошёл или отменён платёжной системой; в этом случае списанные средства возвращаются банком или платёжной системой в их порядке и сроки.

5. Оказание услуг и технические сбои

5.1. Услуга считается оказанной в момент зачисления свечей или предоставления подписки, а платные функции — в момент их использования (подготовка расклада, ответ на уточняющий вопрос).

5.2. Если после списания свечей толкование не удалось подготовить по техническим причинам, Сервис повторяет попытку без повторного списания, а при неудаче автоматически возвращает свечи (или купленное право на расклад) на баланс.

5.3. Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель принимает разумные меры для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие перерывов, ошибок и неточностей, свойственных работе ИИ.

6. Возврат денежных средств

6.1. Пользователь вправе отказаться от неиспользованной части услуг и потребовать возврата денег за неиспользованные платные свечи и неиспользованный срок подписки за вычетом стоимости фактически оказанных услуг (использованные свечи, полученные по подписке бонусы и иные выданные блага) и расходов Исполнителя, которые он фактически понёс. Использованные свечи и оказанные услуги возврату не подлежат, за исключением случая, когда услугу не удалось оказать по вине Исполнителя (п. 5.2).

6.2. Заявление о возврате направляется через Telegram-бота командой /support с указанием даты и суммы платежа (или на e-mail Исполнителя, если он указан на странице «Реквизиты и контакты»). Заявление рассматривается в течение 10 дней; возврат осуществляется тем же способом и на те же реквизиты, которыми произведена оплата, в сроки платёжной системы.

6.3. При возврате денег за пакет свечей с баланса списываются соответствующие неиспользованные свечи; при полном возврате первой покупки аннулируется и подарок к ней, если он не потрачен. Если свечи уже потрачены, возврат производится только за неиспользованную часть.

6.4. Платежи в Telegram Stars возвращаются в Telegram Stars в порядке, предусмотренном правилами Telegram; Исполнитель со своей стороны инициирует возврат по обоснованному заявлению.

6.5. Исполнитель вправе отказать в возврате при злоупотреблении (оплата с целью обхода лимитов с последующим возвратом, накрутка) и аннулировать связанные с ним бонусы.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 18 лет, что он действует от своего имени и самостоятельно принимает решения в своей жизни. Если Пользователю тяжело, он обращается к специалисту или на линию экстренной помощи (112).

7.2. Пользователь обязуется не использовать Сервис для нарушения закона и прав третьих лиц, не обходить лимиты и ограничения, не использовать автоматизацию и накрутку реферальной программы, не указывать в вопросах чужие персональные данные, платёжные реквизиты и иные чувствительные сведения.

7.3. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя при нарушении настоящей оферты и условий использования, аннулировать начисления, полученные с нарушением, а также изменять функциональность Сервиса.

7.4. Пользователь вправе в любой момент прекратить пользоваться Сервисом и удалить свои данные («Настройки → Удалить мои данные»). Баланс свечей и финансовая история при этом сохраняются в обезличенном виде для учёта и защиты от мошенничества.

8. Ответственность

8.1. Расклады и тексты, подготовленные ИИ, носят развлекательный и рефлексивный характер. Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании толкований, и за убытки, возникшие из-за такого использования.

8.2. В той мере, в какой это допускает закон, совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за товар, в связи с которым возникло требование. Ограничения ответственности не применяются там, где закон о защите прав потребителей не допускает их ограничения.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, а также сбоев платёжных систем, Telegram, поставщиков связи и поставщиков ИИ-моделей, не зависящих от Исполнителя.

9. Персональные данные и интеллектуальная собственность

9.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с документом «Политика конфиденциальности». Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомлен с ней.

9.2. Тексты, дизайн, программный код и иные материалы Сервиса принадлежат Исполнителю или используются на законном основании. Изображения карт колоды Райдера — Уэйта (1909) находятся в общественном достоянии. Пользователю предоставляется непередаваемое право использовать материалы Сервиса в личных некоммерческих целях.

10. Срок действия, изменение оферты, споры

10.1. Оферта действует бессрочно с момента публикации на сайте и до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять оферту; новая редакция вступает в силу с момента публикации и применяется к товарам, оплаченным после этого. Ранее оплаченные товары предоставляются на условиях редакции, действовавшей на момент оплаты.

10.2. Споры разрешаются путём переговоров. Претензия направляется через /support или на e-mail Исполнителя и рассматривается в течение 10 дней. При недостижении согласия спор рассматривается в суде по правилам, установленным законодательством Российской Федерации, в том числе по месту жительства Пользователя-потребителя.

10.3. Применимое право — право Российской Федерации.

11. Реквизиты Исполнителя

Топал Илья Николаевич (самозанятый, плательщик налога на профессиональный доход)

ИНН: 503117158398